Ich war jetzt das zweite Mal in Rostock, alles sehr unkompliziert, keine Wartezeiten, dieses Mal war mein behandelnder Arzt (der selbe wie beim ersten Mal) wirklich freundlich, nett und gesprächig. Beim ersten Mal war das nicht so, aber jeder kann ja mal einen schlechten Tag haben. Er hat sich dieses Mal wirklich interessiert verhalten und gut beraten. Perfe...
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Ich war jetzt das zweite Mal in Rostock, alles sehr unkompliziert, keine Wartezeiten, dieses Mal war mein behandelnder Arzt (der selbe wie beim ersten Mal) wirklich freundlich, nett und gesprächig. Beim ersten Mal war das nicht so, aber jeder kann ja mal einen schlechten Tag haben. Er hat sich dieses Mal wirklich interessiert verhalten und gut beraten. Perfekt 👌🏼
Die Empfangsdame ist für meinen Geschmack etwas zu „lachs“ und hat am Ende einen recht herablassenden Ton gehabt. Duzen okay, da habe ich mich nicht so sehr, aber naja. Mir bei Ankunft das iPad auf den Tresen gelegt damit ich schauen kann ob sich was geändert hat und währenddessen privat an ihren Handy rumtickern.. Macht auch keinen professionellen Eindruck und finde ich ziemlich unhöflich! Ich hatte mit einem 50% Code gebucht für Botox, der aber dann wohl nur für Hyaluron gültig war.. komisch dass sie mir das dann auch erst nach der Behandlung sagt anstatt mich im Vorfeld nochmal darauf hinzuweisen. Sie meinte, das könne sie ja nicht einfach jetzt 50% reduzieren, da riskiert sie eine Abmahnung. Kann ich nachvollziehen, völlig okay. Eine Abmahnung hat sie in meinen Augen aber definitiv für anderes verdient. Gestern rief ich an, um meinen Termin 15 min zu verschieben und fragte ob der Code gültig bliebe. „Kein Problem“ sagte sie. Warum checkt sie das nicht gleich am Telefon, wenn ich schon frage? Warum wird keine Fehlermeldung direkt bei der Buchung angezeigt wenn der Code für die gewählte Behandlung nicht anwendbar ist? Sie kam mir dann auch gleich sehr vorwurfsvoll „das haben wir viel zu lange gemacht, wir müssen hier ja auch noch was verdienen…, kommt vielleicht auch gar nicht mehr…“ .. ist das meine Schuld oder mein Problem? Äh, nein! Ich meinte zu ihr „Na das ist ja nicht mein Problem, wenn sie sowas anbieten, es kommen ja ständig Aktionen bei euch, so holt man sich ja auch die Kunden ran.“. Ihre freche Antwort war „ja meins auch nicht!“. Ich habe mich hier heute bewusst abgezockt gefühlt als wenn man darauf setzt, dass die Kunden es übersehen wofür der Code wirklich angedacht ist und dann doppelt zahlen müssen…
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