Een zeer teleurstellende ervaring. Ik had een massage van 45 minuten geboekt voor 50 euro, maar kreeg zonder voorafgaande kennisgeving een massage van 20 minuten. Achteraf vond ik het vreemd toen ik de tijd controleerde en om uitleg vroeg. De schoonheidsspecialiste vertelde me dat de massage inderdaad 20 minuten had geduurd. Toen ik echter op hun website kee...
Toon meer »
Een zeer teleurstellende ervaring. Ik had een massage van 45 minuten geboekt voor 50 euro, maar kreeg zonder voorafgaande kennisgeving een massage van 20 minuten. Achteraf vond ik het vreemd toen ik de tijd controleerde en om uitleg vroeg. De schoonheidsspecialiste vertelde me dat de massage inderdaad 20 minuten had geduurd. Toen ik echter op hun website keek, stond daar duidelijk 45 minuten vermeld.
Nadat ik de website aan de arts van de kliniek had laten zien (die me eerst niet geloofde), bood ze aan om me eerst 40 euro te laten betalen, daarna 35 euro in plaats van 50 (wat duidelijk te veel was voor 20 minuten, en zeker voor de massage in kwestie).
De massage zelf was middelmatig: er werd geen aandacht besteed aan mijn verzoeken (ik heb drie keer om meer druk gevraagd, zonder resultaat…), er was veel lawaai (auto's, gesprekken, de deurbel) en er was geen muziek of ontspannen sfeer.
Het enige positieve punt, waarvoor ik 1/5 geef, is de vriendelijkheid van de schoonheidsspecialiste.
Ik raad het niet aan.
En om op uw opmerking en uw kwade bedoelingen in te gaan: hier is het sms-bericht dat ik ontving, waarin op geen enkele manier melding werd gemaakt van die 20 minuten. De reden dat ik de vraag pas stelde nadat ik me had aangekleed, is omdat ik beneden op de tijd keek en dacht dat ik me misschien had vergist in de duur (wat niet het geval was, aangezien ik het op de website heb gecontroleerd).
Wat betreft de onprettige sfeer: ik heb het zelfs persoonlijk tegen u gezegd, dus nee, het is niet mijn bedoeling om u zwart te maken op Google, maar simpelweg om toekomstige gasten te waarschuwen en u de kans te geven dit te corrigeren. En toen ik het over lawaai had, bedoelde ik al het lawaai van beneden (deurbel, gesprekken, enz.) dat naar boven doordrong, evenals het verkeerslawaai, dat gemakkelijk had kunnen worden verminderd met wat rustgevende muziek.
Het is jammer dat u zo oneerlijk bent in plaats van gewoon toe te geven dat u een paar kleine foutjes hebt gemaakt – wat iedereen kan overkomen – en te proberen het voor toekomstige gasten te verbeteren.
Toon minder »