Een meer dan teleurstellende ervaring. Ik had een massage van 45 minuten geboekt voor 50 euro, maar kreeg zonder waarschuwing een massage van 20 minuten. Uiteindelijk vond ik het vreemd toen ik op de tijd keek en om uitleg vroeg. De schoonheidsspecialiste vertelde me dat het inderdaad een massage van 20 minuten was. Toen ik echter op hun website keek, stond...
Toon meer »
Een meer dan teleurstellende ervaring. Ik had een massage van 45 minuten geboekt voor 50 euro, maar kreeg zonder waarschuwing een massage van 20 minuten. Uiteindelijk vond ik het vreemd toen ik op de tijd keek en om uitleg vroeg. De schoonheidsspecialiste vertelde me dat het inderdaad een massage van 20 minuten was. Toen ik echter op hun website keek, stond er duidelijk 45 minuten.
Nadat ik de website aan de arts van de kliniek had laten zien (die me eerst niet geloofde), bood ze me aan om eerst 40 en uiteindelijk 35 euro te betalen in plaats van 50 (wat duidelijk overdreven was voor 20 minuten, maar vooral voor de massage in kwestie).
De massage zelf was middelmatig: er werd geen rekening gehouden met mijn verzoeken (ik heb drie keer gevraagd om harder te drukken, maar het hielp niet...), veel lawaai (auto's, gesprekken, deurbel) en geen muziek of ontspannen sfeer.
Het enige positieve punt waarvoor ik een 1/5 geef, is de vriendelijkheid van de schoonheidsspecialiste.
Ik raad het niet aan.
En om te reageren op je reactie in de reacties en je oneerlijkheid, hier is het sms-bericht dat ik ontving, waarin de 20 minuten niet werden genoemd. Als ik de vraag pas stelde toen ik aangekleed was, kwam dat omdat ik beneden naar de tijd keek en dacht dat ik misschien echt een fout had gemaakt met de tijdsduur (wat niet het geval was, afgaande op de website).
Wat betreft de onprettige sfeer: ik heb je daar zelfs ter plekke op gewezen, dus nee, het doel is niet om je op Google te kleineren, maar gewoon om toekomstige patiënten te waarschuwen en je de kans te geven de situatie recht te zetten. En met lawaai bedoelde ik al het geluid van beneden (deurbel, gesprekken, enz.) dat boven kwam, plus het autogeluid, wat met wat ontspannende muziek had kunnen worden gemitigeerd.
Het is triest om zo oneerlijk te zijn in plaats van simpelweg toe te geven dat je een paar kleine foutjes hebt gemaakt – die iedereen kunnen overkomen – en te proberen het voor toekomstige klanten te verbeteren.
Toon minder »
