Medisch Centrum Wijnegem

Geachte heer/mevrouw, Ik wil hierbij mijn grote ontevredenheid en teleurstelling uitspreken over de manier waarop met mijn afspraken wordt omgegaan. Vandaag ben ik naar de tandarts gekomen voor mijn vooraf geplande afspraak . Bij aankomst bleek echter dat mijn afspraak al één dag eerder was geannuleerd en dat er in mijn plaats een andere patiënt was ingepl... Toon meer »

Geachte heer/mevrouw,

Ik wil hierbij mijn grote ontevredenheid en teleurstelling uitspreken over de manier waarop met mijn afspraken wordt omgegaan.

Vandaag ben ik naar de tandarts gekomen voor mijn vooraf geplande afspraak . Bij aankomst bleek echter dat mijn afspraak al één dag eerder was geannuleerd en dat er in mijn plaats een andere patiënt was ingepland. Mij werd verteld dat ik hierover per e-mail was geïnformeerd.

Ik vind deze manier van handelen absoluut niet correct en respectloos tegenover mij als patiënt. Naar mijn mening is het vanzelfsprekend dat een patiënt vooraf en tijdig wordt geïnformeerd wanneer een afspraak wordt verplaatst of geannuleerd. Het is niet aanvaardbaar dat ik speciaal naar de praktijk kom voor een geplande afspraak en pas bij aankomst ontdek dat mijn afspraak zonder voorafgaand overleg met mij is geannuleerd.

Wat mij nog bozer maakt, is dat dit helaas niet de eerste keer is. Ik heb meerdere keren afspraken ontvangen of ingepland gekregen die ik zelf niet had aangevraagd of bevestigd. Tegelijkertijd worden afspraken die ik zelf bewust heb gepland zonder overleg met mij gewijzigd of geannuleerd.

Ik heb ook mijn eigen verplichtingen en plan mijn tijd rond mijn afspraken. Wanneer een afspraak zonder mijn toestemming wordt geannuleerd of gewijzigd, veroorzaakt dat voor mij onnodige problemen en verspilt u mijn tijd.

Ik vind dat iedere patiënt het recht heeft om tijdig en duidelijk geïnformeerd te worden wanneer een afspraak wordt gewijzigd of geannuleerd. Ik vind het bovendien niet correct dat er in mijn plaats zomaar een andere patiënt wordt ingepland zonder eerst contact met mij op te nemen.

Door deze herhaalde ervaringen ben ik het vertrouwen in uw praktijk helaas volledig kwijtgeraakt. Ik heb daarom besloten dat dit de laatste keer is geweest dat ik uw praktijk bezoek. Ik zal in de toekomst geen nieuwe afspraken meer bij u maken.

Ik hoop dat u mijn klacht serieus neemt en begrijpt dat deze manier van omgaan met patiënten voor mij absoluut onaanvaardbaar is. Ik verwacht dat u hier intern aandacht aan besteedt, zodat andere patiënten in de toekomst niet op dezelfde manier worden behandeld.

Met vriendelijke groet,

Tatevik Vardanyan Toon minder »

Als ik minder dan 1 ster kon geven had ik dit zeker gedaan. Onbekwame orthodont. Mijn dochter heeft 5 jaar haar beugel gehad. Omdat orthodont geen Nederlands spreekt was er geen sprake van een deftige begeleiding. We wouden allang vertrekken. Maar geen andere orthodont was bereid het werk over te nemen van een andere orthodont. Eind score. 5000€ armer en na... Toon meer »

Als ik minder dan 1 ster kon geven had ik dit zeker gedaan. Onbekwame orthodont. Mijn dochter heeft 5 jaar haar beugel gehad. Omdat orthodont geen Nederlands spreekt was er geen sprake van een deftige begeleiding. We wouden allang vertrekken. Maar geen andere orthodont was bereid het werk over te nemen van een andere orthodont. Eind score. 5000€ armer en na het verwijderen van de blokjes heeft mijn dochter er 17!!! Gaatjes aan overgehouden. Het is een draaideur aan tandartsen elke paar maanden nieuwe tandartsen.
Ik zal nooit en bij niemand deze praktijk aanraden!

Hallo Niels

Indien u de waarheid niet schrijft van wat er daadwerkelijk is gebeurd zal ik de juridische stappen zetten. Wij!!!! Hebben de behandeling stopgezet niet u. U hebt mij via telefoon verteld niet tevreden te zijn geweest over de orthodont en dat u die zal ontslaan. En nu schetst u een totaal ander beeld. Ik kan hier niet mee lachen Niels Toon minder »

Tandarts Yousefipour Behareh Ik was hier vandaag voor de tweede keer en ik zag geweldige personeel bij de receptie, ze waren erg gastvrij 🥰 Maar de kinderarts was ongeduldig. Ik ben er al twee keer geweest en ze vertelde me steeds hetzelfde over mijn dochter: stuur haar naar het ziekenhuis en laat haar tanden onder narcose repareren. Een kind is een kind, j... Toon meer »

Tandarts Yousefipour Behareh
Ik was hier vandaag voor de tweede keer en ik zag geweldige personeel bij de receptie, ze waren erg gastvrij 🥰 Maar de kinderarts was ongeduldig. Ik ben er al twee keer geweest en ze vertelde me steeds hetzelfde over mijn dochter: stuur haar naar het ziekenhuis en laat haar tanden onder narcose repareren. Een kind is een kind, je moet haar overtuigen en een oplossing vinden. Mij vertellen dat ik haar naar het ziekenhuis moet sturen is geen oplossing.
Ik ben echt heel erg ontevreden 🥺 Toon minder »

Helaas ook hier geen fijne ervaring! Tandarts had bijzonder weinig geduld met kind van 5 jaar en adviseerde om onder volledige narcose te gaan in het ziekenhuis! Ik heb hier zelf niet veel ervaring mee, maar dat leek mij een heel snelle conclusie na een consultatie van 10min waar geen tijd is genomen om het kind op een andere manier te benaderen! Een foto ge... Toon meer »

Helaas ook hier geen fijne ervaring! Tandarts had bijzonder weinig geduld met kind van 5 jaar en adviseerde om onder volledige narcose te gaan in het ziekenhuis! Ik heb hier zelf niet veel ervaring mee, maar dat leek mij een heel snelle conclusie na een consultatie van 10min waar geen tijd is genomen om het kind op een andere manier te benaderen! Een foto getrokken en verder niets, dat is dan 81 euro alstublieft Toon minder »

Serieuze fout gemaakt over tanden bij mijn kind. Vulling die er continu afvalt, Wel handig voor de kliniek want zo moet je wel heel vaak terug komen. Foute tand vermeld om te laten trekken ik het ziekenhuis. Er was vanalles met zijn tanden bleek in het ziekenhuis en al goed kijken ze alles grondig na. Nu eindelijk is hij van al zijn pijn verlost en geen vull... Toon meer »

Serieuze fout gemaakt over tanden bij mijn kind. Vulling die er continu afvalt, Wel handig voor de kliniek want zo moet je wel heel vaak terug komen.
Foute tand vermeld om te laten trekken ik het ziekenhuis. Er was vanalles met zijn tanden bleek in het ziekenhuis en al goed kijken ze alles grondig na. Nu eindelijk is hij van al zijn pijn verlost en geen vulling die er continu af valt en nooit vermeld over zijn andere tanden, zodat hij telkens terug moest komen, in het ziekenhuis hebben ze dit ineens allemaal tegelijk aangepakt.

Ook proberen lachgas aansmeren aan een veel te jong kind, waarvan dit niet zal lukken, ahja want lachgas door hun wordt niet terugbetaald. Dus nee ga beter naar het ziekenhuis mensen zodat je zeker bent dat alles te goed in 1 keer wordt gedaan.
Geld afkloperij, en precies toch ook geen kennis als je zoveel niet ziet of alles valt er om de 2 weken uit Toon minder »

Tandarts Chams Ben Aissa Ik ben hier geweest voor de behandeling van twee gaatjes. De eerste vulling verliep goed, maar na de tweede vulling begon de pijn zodra de verdoving was uitgewerkt. Bij mijn telefoontjes kreeg ik te horen dat dit normaal was en dat ik moest afwachten. Toen ik opnieuw langs mocht komen, duurde het onderzoek amper een paar minuten.... Toon meer »

Tandarts Chams Ben Aissa

Ik ben hier geweest voor de behandeling van twee gaatjes.

De eerste vulling verliep goed, maar na de tweede vulling begon de pijn zodra de verdoving was uitgewerkt.

Bij mijn telefoontjes kreeg ik te horen dat dit normaal was en dat ik moest afwachten. Toen ik opnieuw langs mocht komen, duurde het onderzoek amper een paar minuten. Er werd gezegd dat de pijn kwam door opgehoopt bloed of tandvleesontsteking, maar er werd geen foto gemaakt. Wel moest ik opnieuw meer dan 50 euro betalen.

De pijn bleef aanhouden, waardoor ik naar de spoedtandarts ben gegaan. Daar bleek dat de vulling te diep was geplaatst, tegen de zenuw. Hierdoor moest mijn zenuw getrokken worden. Ook werd vastgesteld dat ik tandsteen, tandvleesontsteking en een derde gaatje had, waar mijn tandarts mij nooit over had geïnformeerd.

Door deze aanpak ben ik onnodig pijn, kosten en blijvend verlies van een zenuw kwijtgeraakt. Ik ben erg teleurgesteld in de zorg en kan deze praktijk helaas niet aanraden. Toon minder »

Op zich prima voor een jaarlijkse controle, maar totaal ongeschikt voor gespecialiseerde behandelingen. Ik was tevreden klant, tot ik meer expertise nodig had. Ondanks dat er meerdere disciplines onder één dak zitten, wordt er helemaal niet samengewerkt of overlegd over je gebit – wat je wél zou verwachten in een medisch centrum. Na een dure consultatie bij... Toon meer »

Op zich prima voor een jaarlijkse controle, maar totaal ongeschikt voor gespecialiseerde behandelingen. Ik was tevreden klant, tot ik meer expertise nodig had. Ondanks dat er meerdere disciplines onder één dak zitten, wordt er helemaal niet samengewerkt of overlegd over je gebit – wat je wél zou verwachten in een medisch centrum.

Na een dure consultatie bij de heer Saliba Loai (€275) kreeg ik na één blik in mijn mond gewoon te horen dat hij er niet aan kon beginnen. Dit met een doorverwijzing waar zelfs de specialisten niets mee konden. Sterker nog: zij gaven aan liever niet met dit centrum samen te werken, omdat hun aanpak vaak meer kwaad dan goed doet. Dit was oprecht 1 van mijn slechtste ervaringen ooit bij een tandarts of eendere andere medische procedure.

Ik heb dit ook gemeld, maar krijg geen enkele compensatie of verontschuldiging. Resultaat: veel geld kwijt en geen oplossing. Dit voelt niet betrouwbaar.

Zoek je écht bekwame tandartsen? Sla dit centrum over, het bespaart je frustratie, kopzorgen en geld. Toon minder »

Omv het pensioen van mijn tandarts ging ik opzoek. Met het lezen van oude reviews had ik mijn twijfels. Deze zijn onmiddelijk vervaagd. Vanaf het eerste contact met de balie waren ze heel behulpzaam en vriendelijk. Tandarts Bahare Yousefipour was ook zeker geruststellend. Met een rustig muziekje op de achtergrond ben ik gemoedelijk en snel verder geholpen. A... Toon meer »

Omv het pensioen van mijn tandarts ging ik opzoek. Met het lezen van oude reviews had ik mijn twijfels. Deze zijn onmiddelijk vervaagd. Vanaf het eerste contact met de balie waren ze heel behulpzaam en vriendelijk. Tandarts Bahare Yousefipour was ook zeker geruststellend. Met een rustig muziekje op de achtergrond ben ik gemoedelijk en snel verder geholpen. Alles is duidelijk goed en correct afgehandeld. Oprecht heb ik niets negatief te vertellen. Toon minder »

Vandaag een afspraak gehad met orthodontist Alon Akerman voor advies. Wat een teleurstelling. Als je op zoek bent naar een othodontist voor advies of uitleg, hoef je hier niet te zijn. Deze man is niet alleen onvriendelijk maar spreekt ook totaal geen Nederlands. Hij heeft nog geen 5 woorden tegen mij gesproken, het werd dan nog vertaald door zijn assistente... Toon meer »

Vandaag een afspraak gehad met orthodontist Alon Akerman voor advies. Wat een teleurstelling. Als je op zoek bent naar een othodontist voor advies of uitleg, hoef je hier niet te zijn. Deze man is niet alleen onvriendelijk maar spreekt ook totaal geen Nederlands. Hij heeft nog geen 5 woorden tegen mij gesproken, het werd dan nog vertaald door zijn assistente. Het "advies" dat ik kreeg leek me bovendien niet van toepassing op mijn problematiek. "We zouden dit eens kunnen proberen, dat kost dan 150 euro." Nog voor ik het wist, was de orthodontist alweer vertrokken naar de andere consultatieruimte. Voor dit consult (en de voorafgaande onderzoeken) moest ik dan ter plaatse 275 euro betalen. Dit is afzetterij. De vooronderzoeken werden uitgevoerd door één van de assistentes. Eén van de onderzoeken was met een grote camera in mijn mond, dat was niet alleen onaangenaam maar ook totaal onnodig. De othodontist had gewoon in mijn mond kunnen kijken in plaats van op het scherm. Dat zou me geld en ongemak bespaard hebben. Terwijl ik in de consultatieruimte op mijn beurt zat te wachten, was de othodontist nog bezig in een andere consultatieruimte waarvan de deur openstond. Ik kon zo het gekerm horen van het kind dat behandeld werd en dat duidelijk pijn had. Ik werd er niet goed van. Ben dan terug in de wachtzaal gaan zitten. Mij zien ze hier niet meer terug. Brr! Toon minder »

Met mijn zoontje moussa al 2 keer geweest omdat hij flescaries had van voor. Onthaal is super vriendelijk, de secretaresse. Chams is gewoon top, ze weet wat ze doet en hoe ze moet omgaan met kindjes, mijn zoontje is 2,5 en zeer actief hoe ze met hem omging en geduld was gewoon wauw. Mijn zoontje gaat niet met tegenzin naar de tabdarts praktijk, iets wat voor... Toon meer »

Met mijn zoontje moussa al 2 keer geweest omdat hij flescaries had van voor.
Onthaal is super vriendelijk, de secretaresse.
Chams is gewoon top, ze weet wat ze doet en hoe ze moet omgaan met kindjes, mijn zoontje is 2,5 en zeer actief hoe ze met hem omging en geduld was gewoon wauw.
Mijn zoontje gaat niet met tegenzin naar de tabdarts praktijk, iets wat voor ons ongeloofwaardig eerst had geklonken :D
Bedankt !! Toon minder »

Afrader voor orthodontische behandelingen: 2x afrader. Vroege-orthodontie kinderen af te raden in het medisch centrum Wijnegem. Intake vroege orthodontie dochter 8j: afspraak bij dokter Akerman. Alles van foto's en scans werden genomen door de assistentes, nauwelijks uitleg ontvangen van orthodontist Dr Akerman zelf . Allesbehalve kindvriendelijke aanpak. D... Toon meer »

Afrader voor orthodontische behandelingen: 2x afrader.

Vroege-orthodontie kinderen af te raden in het medisch centrum Wijnegem. Intake vroege orthodontie dochter 8j: afspraak bij dokter Akerman. Alles van foto's en scans werden genomen door de assistentes, nauwelijks uitleg ontvangen van orthodontist Dr Akerman zelf . Allesbehalve kindvriendelijke aanpak. Dochter werd zelf niet betrokken. Een informed consent met vaste prijsbepalingen moest meteen ondertekend worden, wat absoluut niet kan /mag. Meer een commerciële benadering waarbij assistentes het nodige bandwerk doen, dan dat er effectieve kwalitatieve zorgverlening op maat geboden wordt.

Ook voor herstelling retentiedraad heel onprofessionele aanpak.
Afspraak werd gemaakt bij Orthodontist Jef Nelissen. Bij aankomst werd mijn man niet behandeld door Jef Nelissen, maar zou hij door een collega Dr Akerman (orthodont) behandeld worden. Mijn man heeft geen van beide orthodonten gezien. Een jonge dame voerde de behandeling uit, waarvan haar naam niet gegeven werd. Geen idee of ze wel degelijk een medische opleiding tandarts/ orthodontie genoten had. Hierover werden door de dame in kwestie geen antwoorden geboden op de gestelde vragen. Facturatie gebeurde wel op naam van de Orthodont Akerman. Alleszins totaal geen idee wie mijn man behandeld heeft. Facturatie gebeurde wel gewoon op naam van Dr Akerman, desondanks mijn man NIEMAND van orthodonten gezien heeft. Laat staan of deze persoon in kwestie hiervoor gekwalificeerd is en of de uitgevoerde handelingen wel effectief kwalitatief waren. Niets om op terug te vallen. Als dit de standaard zorgverlening is die Medisch centrum op Orthodontievlak kan bieden, geef ik anderen het advies. Zoek beter een professionele zorgverlener die wél aanwezig is, contact maakt met patienten, voldoende educatie en informatie geeft en wiens zorg gericht is op kwaliteit en niet op commerce.

Desondanks deze negatieve ervaring. Zijn mijn kinderen en ikzelf wel steeds heel tevreden geweest over de tandartsen die ons behandeld hebben. Maria Mendez is er 1 uit de 1000. Altijd zeer vriendelijk en zorgzaam. Ontzettend goed contact met de kinderen. Stelt de kinderen steeds gerust en bespreekt wat ze doet. Het zal moeilijk zijn zo een gedreven, enthousiaste en goede tandarts te vervangen. Verder ook heel tevreden over tandarts George. Heel zachtaardig en patientgericht. Hij legt goed uit wat hij doet en waarom. Niets gevoeld van een behandeling, geheel pijnvrij geweest. Je voelt je meteen op je gemak. Dames aan het onthaal zijn ook steeds vriendelijk en behulpzaam. De verantwoordelijke van de balie is luisterbereid en neemt feedback ter harte. Fijn dat er écht geluisterd werd. Nu enkel hopen dat er iets met de feedback gedaan wordt. Toon minder »

Heel ontevreden over orthodontist Alon. Wou een beugel plaatsen terwijl hij weet had van een infectie in mijn kiezen; Hij zou de beugel niet over heel mijn gebit plaatsen, maar alleen voor enkele tanden. Na een 2nd opinion te hebben genomen, en zelf het centrum hierover aan te hebben gesproken, gaf hij aan eerst de infectie te moeten behandelen. Verder sprak... Toon meer »

Heel ontevreden over orthodontist Alon.
Wou een beugel plaatsen terwijl hij weet had van een infectie in mijn kiezen; Hij zou de beugel niet over heel mijn gebit plaatsen, maar alleen voor enkele tanden. Na een 2nd opinion te hebben genomen, en zelf het centrum hierover aan te hebben gesproken, gaf hij aan eerst de infectie te moeten behandelen. Verder sprak hij niet tegen de patiënt maar liet de assistent de info over brengen. zeer onvriendelijk en ondeskundig. Bijzonder jammer want zeer goede ervaring met tandarts Anna, onthaal en assistente. Toon minder »